Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site greenvacationscr.com et la souscription aux services touristiques de Green Vacations Costa Rica, une entreprise costaricienne spécialisée dans l'organisation de séjours touristiques au Costa Rica.
En effectuant une réservation ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous prions de ne pas effectuer de réservation. Dans les présentes conditions, « le Client » ou « vous » désigne la personne qui effectue une réservation ou utilise le site, et « la Société » ou « nous » désigne Green Vacations Costa Rica.
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• La réservation est confirmée dès réception de notre e-mail de confirmation. Jusqu’à ce moment-là, elle est soumise à disponibilité.
• Il vous incombe de vérifier l’exactitude des informations de réservation : noms, nombre de personnes, date, heure et hôtel ou lieu de prise en charge.
• Nous vous recommandons de vérifier la confirmation dès sa réception et de nous signaler immédiatement toute erreur éventuelle.
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• Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
• Les paiements par carte bancaire sont traités via une passerelle de paiement externe. Nous ne conservons ni le numéro complet ni le code de sécurité de votre carte.
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Les annulations, les reports et les remboursements sont régis par notre Politique d'annulation et notre Politique de retours et de remboursements, publiées sur ce site, qui font partie intégrante des présentes conditions.
• Veuillez vous présenter au point de rendez-vous ou de prise en charge à l'heure indiquée dans votre confirmation. Si vous ne vous présentez pas à l'heure, le service sera considéré comme non utilisé et la politique d'annulation s'appliquera.
• Pour des raisons météorologiques, de sécurité ou d'exploitation, nous pouvons modifier l'itinéraire, les horaires ou l'ordre des activités, ou annuler la prestation. En cas d'annulation de notre part, vous pourrez la reporter ou bénéficier d'un remboursement conformément à nos conditions générales.
• Certaines activités sont soumises à des conditions d’âge, de poids, de taille ou d’état de santé, indiquées dans la description de chaque service. Veuillez nous signaler avant le début du service tout problème médical, grossesse, allergie ou mobilité réduite.
• Suivez à tout moment les instructions du guide. Nous pouvons refuser ou interrompre le service, sans remboursement, à toute personne mettant en danger sa sécurité ou celle d’autrui, ou se présentant sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
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• Les activités de plein air et d'aventure comportent des risques inhérents à la nature et à l'effort physique. En y participant, vous déclarez en avoir pris connaissance et être en mesure de les pratiquer.
• Nous sommes responsables des dommages qui nous sont imputables conformément à la législation costaricienne. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le non-respect des instructions du guide, par des informations relatives à la santé qui ne nous ont pas été communiquées, ni par un cas fortuit ou un cas de force majeure.
• Vous êtes responsable de vos effets personnels. Nous vous recommandons de ne pas emporter d’objets de valeur et de souscrire une assurance voyage.
• Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus au consommateur par la législation costaricienne.
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Les textes, photographies, logos et la conception du site greenvacationscr.com appartiennent à Green Vacations Costa Rica ou à ses concédants de licence. Vous pouvez les consulter à des fins personnelles. Il est interdit de les reproduire, de les diffuser ou de les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
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• Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Costa Rica.
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre réservation est celle publiée à la date à laquelle vous l'avez confirmée.
• Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@greenvacationscr.com ou nous contacter par téléphone ou via WhatsApp au +506 2479 1471.
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