Politiques
• Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance donneront lieu à un remboursement à 100 %.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance, ou en cas de non-présentation au service, ne sont pas remboursables (0 %).
• Les changements de date peuvent être effectués au plus tard 12 heures avant le début de la prestation et sont soumis à disponibilité.
• Les délais sont calculés à partir de l'heure de début de la prestation, selon l'heure du Costa Rica.
• Si Green Vacations Costa Rica annule le service pour des raisons météorologiques, de sécurité ou opérationnelles, vous pourrez choisir entre le reporter ou bénéficier d’un remboursement à 100 %.
• Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’une agence ou d’une plateforme tierce doivent être annulées par ce même canal et sont régies par les conditions de cette plateforme.
• Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte utilisée pour l’achat initial.
• Pour toute annulation, report ou demande de renseignements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance, ou en cas de non-présentation au service, ne sont pas remboursables (0 %).
• Les changements de date peuvent être effectués au plus tard 12 heures avant le début de la prestation et sont soumis à disponibilité.
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• Si Green Vacations Costa Rica annule le service pour des raisons météorologiques, de sécurité ou opérationnelles, vous pourrez choisir entre le reporter ou bénéficier d’un remboursement à 100 %.
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• Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte utilisée pour l’achat initial.
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• Responsable du traitement : Green Vacations Costa Rica est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez sur greenvacationscr.com. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@greenvacationscr.com ou nous appeler au +506 2479 1471.
• Quelles données collectons-nous ? : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre hôtel ou votre point de prise en charge, les détails de votre réservation ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer afin que nous puissions vous fournir le service, telles que vos restrictions alimentaires ou de mobilité.
• Paiements par carte : ils sont traités par une passerelle de paiement externe. Nous ne conservons ni le numéro complet ni le code de sécurité de votre carte.
• À quelles fins les utilisons-nous : pour gérer votre réservation et votre paiement, communiquer avec vous au sujet du service, respecter nos obligations légales et fiscales et, après le service, vous inviter à laisser un avis.
• Avec qui les partageons-nous : nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins commerciales. Nous ne les communiquons qu’aux personnes qui ont besoin de les connaître pour vous fournir le service : la passerelle de paiement, les guides, les transporteurs et les opérateurs participant à votre activité, les fournisseurs de technologies qui hébergent et exploitent ce site, ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige.
• Combien de temps nous les conservons : aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour vous fournir le service et pour respecter les délais imposés par la loi.
• Vos droits : vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, et révoquer votre consentement, conformément à la loi n° 8968 relative à la protection des personnes à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel. Écrivez-nous à info@greenvacationscr.com et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.
• Cookies : nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience.
• Sécurité : nous protégeons vos données grâce à une connexion cryptée, un accès restreint par utilisateur et des sauvegardes régulières.
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• Green Vacations Costa Rica garantit la bonne prestation des services touristiques souscrits, en veillant au respect des normes de qualité et de sécurité applicables à chaque service.
• Si le client estime que le service reçu ne correspond pas à ce qui a été convenu, il peut déposer une demande formelle de révision ou de garantie dans un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date de prestation du service.
• Cette garantie couvre les services vendus par Green Vacations Costa Rica, qu’ils soient fournis directement par l’entreprise ou par l’intermédiaire de ses prestataires. Elle ne couvre pas les services que le client contracte de son propre chef auprès de tiers, tels que l’hébergement, la restauration ou le transport non inclus dans la réservation.
• Si une réclamation est jugée fondée, Green Vacations Costa Rica pourra proposer une compensation, une reprogrammation du service ou un remboursement partiel, selon le cas.
• Pour effectuer une demande de garantie ou envoyer des pièces justificatives, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.
• Si le client estime que le service reçu ne correspond pas à ce qui a été convenu, il peut déposer une demande formelle de révision ou de garantie dans un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date de prestation du service.
• Cette garantie couvre les services vendus par Green Vacations Costa Rica, qu’ils soient fournis directement par l’entreprise ou par l’intermédiaire de ses prestataires. Elle ne couvre pas les services que le client contracte de son propre chef auprès de tiers, tels que l’hébergement, la restauration ou le transport non inclus dans la réservation.
• Si une réclamation est jugée fondée, Green Vacations Costa Rica pourra proposer une compensation, une reprogrammation du service ou un remboursement partiel, selon le cas.
• Pour effectuer une demande de garantie ou envoyer des pièces justificatives, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site greenvacationscr.com et la souscription aux services touristiques de Green Vacations Costa Rica, une entreprise costaricienne spécialisée dans l'organisation de séjours touristiques au Costa Rica.
En effectuant une réservation ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous prions de ne pas effectuer de réservation. Dans les présentes conditions, « le Client » ou « vous » désigne la personne qui effectue une réservation ou utilise le site, et « la Société » ou « nous » désigne Green Vacations Costa Rica.
En effectuant une réservation ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous prions de ne pas effectuer de réservation. Dans les présentes conditions, « le Client » ou « vous » désigne la personne qui effectue une réservation ou utilise le site, et « la Société » ou « nous » désigne Green Vacations Costa Rica.
• La réservation est confirmée dès réception de notre e-mail de confirmation. Jusqu’à ce moment-là, elle est soumise à disponibilité.
• Il vous incombe de vérifier l’exactitude des informations de réservation : noms, nombre de personnes, date, heure et hôtel ou lieu de prise en charge.
• Nous vous recommandons de vérifier la confirmation dès sa réception et de nous signaler immédiatement toute erreur éventuelle.
• Il vous incombe de vérifier l’exactitude des informations de réservation : noms, nombre de personnes, date, heure et hôtel ou lieu de prise en charge.
• Nous vous recommandons de vérifier la confirmation dès sa réception et de nous signaler immédiatement toute erreur éventuelle.
• Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
• Les paiements par carte bancaire sont traités via une passerelle de paiement externe. Nous ne conservons ni le numéro complet ni le code de sécurité de votre carte.
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
• Les paiements par carte bancaire sont traités via une passerelle de paiement externe. Nous ne conservons ni le numéro complet ni le code de sécurité de votre carte.
Les annulations, les reports et les remboursements sont régis par notre Politique d'annulation et notre Politique de retours et de remboursements, publiées sur ce site, qui font partie intégrante des présentes conditions.
• Veuillez vous présenter au point de rendez-vous ou de prise en charge à l'heure indiquée dans votre confirmation. Si vous ne vous présentez pas à l'heure, le service sera considéré comme non utilisé et la politique d'annulation s'appliquera.
• Pour des raisons météorologiques, de sécurité ou d'exploitation, nous pouvons modifier l'itinéraire, les horaires ou l'ordre des activités, ou annuler la prestation. En cas d'annulation de notre part, vous pourrez la reporter ou bénéficier d'un remboursement conformément à nos conditions générales.
• Certaines activités sont soumises à des conditions d’âge, de poids, de taille ou d’état de santé, indiquées dans la description de chaque service. Veuillez nous signaler avant le début du service tout problème médical, grossesse, allergie ou mobilité réduite.
• Suivez à tout moment les instructions du guide. Nous pouvons refuser ou interrompre le service, sans remboursement, à toute personne mettant en danger sa sécurité ou celle d’autrui, ou se présentant sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• Pour des raisons météorologiques, de sécurité ou d'exploitation, nous pouvons modifier l'itinéraire, les horaires ou l'ordre des activités, ou annuler la prestation. En cas d'annulation de notre part, vous pourrez la reporter ou bénéficier d'un remboursement conformément à nos conditions générales.
• Certaines activités sont soumises à des conditions d’âge, de poids, de taille ou d’état de santé, indiquées dans la description de chaque service. Veuillez nous signaler avant le début du service tout problème médical, grossesse, allergie ou mobilité réduite.
• Suivez à tout moment les instructions du guide. Nous pouvons refuser ou interrompre le service, sans remboursement, à toute personne mettant en danger sa sécurité ou celle d’autrui, ou se présentant sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• Les activités de plein air et d'aventure comportent des risques inhérents à la nature et à l'effort physique. En y participant, vous déclarez en avoir pris connaissance et être en mesure de les pratiquer.
• Nous sommes responsables des dommages qui nous sont imputables conformément à la législation costaricienne. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le non-respect des instructions du guide, par des informations relatives à la santé qui ne nous ont pas été communiquées, ni par un cas fortuit ou un cas de force majeure.
• Vous êtes responsable de vos effets personnels. Nous vous recommandons de ne pas emporter d’objets de valeur et de souscrire une assurance voyage.
• Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus au consommateur par la législation costaricienne.
• Nous sommes responsables des dommages qui nous sont imputables conformément à la législation costaricienne. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le non-respect des instructions du guide, par des informations relatives à la santé qui ne nous ont pas été communiquées, ni par un cas fortuit ou un cas de force majeure.
• Vous êtes responsable de vos effets personnels. Nous vous recommandons de ne pas emporter d’objets de valeur et de souscrire une assurance voyage.
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Les textes, photographies, logos et la conception du site greenvacationscr.com appartiennent à Green Vacations Costa Rica ou à ses concédants de licence. Vous pouvez les consulter à des fins personnelles. Il est interdit de les reproduire, de les diffuser ou de les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
• Les avis reflètent l'opinion de leur auteur et non celle de la Société.
• En soumettant un avis, vous déclarez qu’il est véridique, qu’il est de votre propre cru et qu’il ne contient aucun contenu offensant, illicite ou portant atteinte aux droits de tiers, et vous nous autorisez à le publier sur notre site et sur nos canaux.
• Nous pouvons supprimer les avis qui ne respectent pas ces conditions.
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• Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations figurant sur ce site soient correctes et à jour, mais elles peuvent contenir des erreurs ou être modifiées sans préavis. Seule la confirmation de votre réservation fait foi.
• Ce site utilise des cookies conformément à notre Politique de confidentialité.
• Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont nous ne sommes pas responsables du contenu.
• Vous pouvez créer un lien vers notre site à condition que celui-ci ne soit pas trompeur et ne suggère pas un parrainage ou une relation qui n’existe pas. Il est interdit d’afficher nos pages dans des cadres d’autres sites sans autorisation.
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• Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Costa Rica.
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre réservation est celle publiée à la date à laquelle vous l'avez confirmée.
• Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@greenvacationscr.com ou nous contacter par téléphone ou via WhatsApp au +506 2479 1471.
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• Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@greenvacationscr.com ou nous contacter par téléphone ou via WhatsApp au +506 2479 1471.
- Les remboursements ne seront effectués que si le service ne peut être fourni pour des raisons imputables à Green Vacations Costa Rica (par exemple, l'annulation du service en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de causes opérationnelles justifiées).
- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas au service ou s'il annule après la date limite établie dans nos politiques d'annulation.
- Les remboursements ne seront effectués que sur la même carte que celle utilisée pour l'achat initial.
- Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte utilisée.
- Pour demander un remboursement ou clarifier des doutes concernant votre remboursement, vous pouvez nous contacter par courriel à info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.
- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas au service ou s'il annule après la date limite établie dans nos politiques d'annulation.
- Les remboursements ne seront effectués que sur la même carte que celle utilisée pour l'achat initial.
- Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte utilisée.
- Pour demander un remboursement ou clarifier des doutes concernant votre remboursement, vous pouvez nous contacter par courriel à info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.