Politique de garantie
• Green Vacations Costa Rica garantit la bonne prestation des services touristiques souscrits, en veillant au respect des normes de qualité et de sécurité applicables à chaque service.
• Si le client estime que le service reçu ne correspond pas à ce qui a été convenu, il peut déposer une demande formelle de révision ou de garantie dans un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date de prestation du service.
• Cette garantie couvre les services vendus par Green Vacations Costa Rica, qu’ils soient fournis directement par l’entreprise ou par l’intermédiaire de ses prestataires. Elle ne couvre pas les services que le client contracte de son propre chef auprès de tiers, tels que l’hébergement, la restauration ou le transport non inclus dans la réservation.
• Si une réclamation est jugée fondée, Green Vacations Costa Rica pourra proposer une compensation, une reprogrammation du service ou un remboursement partiel, selon le cas.
• Pour effectuer une demande de garantie ou envoyer des pièces justificatives, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.
• Si le client estime que le service reçu ne correspond pas à ce qui a été convenu, il peut déposer une demande formelle de révision ou de garantie dans un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date de prestation du service.
• Cette garantie couvre les services vendus par Green Vacations Costa Rica, qu’ils soient fournis directement par l’entreprise ou par l’intermédiaire de ses prestataires. Elle ne couvre pas les services que le client contracte de son propre chef auprès de tiers, tels que l’hébergement, la restauration ou le transport non inclus dans la réservation.
• Si une réclamation est jugée fondée, Green Vacations Costa Rica pourra proposer une compensation, une reprogrammation du service ou un remboursement partiel, selon le cas.
• Pour effectuer une demande de garantie ou envoyer des pièces justificatives, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@greenvacationscr.com ou par téléphone/WhatsApp au +506 2479 1471.