Richtlinien
• Bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, wird eine Rückerstattung in Höhe von 100 % gewährt.
• Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, oder bei Nichterscheinen wird keine Rückerstattung gewährt (0 %).
• Terminverschiebungen können frühestens 12 Stunden vor Beginn der Leistung vereinbart werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
• Die Fristen werden ab dem Beginn der Leistung gemäß der Zeit in Costa Rica berechnet.
• Sollte Green Vacations Costa Rica die Leistung aufgrund von Wetter-, Sicherheits- oder betrieblichen Gründen stornieren, können Sie zwischen einer Terminverschiebung und einer 100-prozentigen Rückerstattung wählen.
• Buchungen, die über ein Reisebüro oder eine Plattform eines Drittanbieters vorgenommen wurden, werden über denselben Kanal storniert und unterliegen den Bedingungen dieser Plattform.
• Rückerstattungen werden ausschließlich auf dieselbe Karte überwiesen, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.
• Für Stornierungen, Terminverschiebungen oder Anfragen können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder telefonisch/über WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
• Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, oder bei Nichterscheinen wird keine Rückerstattung gewährt (0 %).
• Terminverschiebungen können frühestens 12 Stunden vor Beginn der Leistung vereinbart werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
• Die Fristen werden ab dem Beginn der Leistung gemäß der Zeit in Costa Rica berechnet.
• Sollte Green Vacations Costa Rica die Leistung aufgrund von Wetter-, Sicherheits- oder betrieblichen Gründen stornieren, können Sie zwischen einer Terminverschiebung und einer 100-prozentigen Rückerstattung wählen.
• Buchungen, die über ein Reisebüro oder eine Plattform eines Drittanbieters vorgenommen wurden, werden über denselben Kanal storniert und unterliegen den Bedingungen dieser Plattform.
• Rückerstattungen werden ausschließlich auf dieselbe Karte überwiesen, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.
• Für Stornierungen, Terminverschiebungen oder Anfragen können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder telefonisch/über WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
• Verantwortlicher: Green Vacations Costa Rica ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns auf greenvacationscr.com übermitteln. Bei Fragen zu Ihren Daten können Sie uns eine E-Mail an info@greenvacationscr.com senden oder uns unter +506 2479 1471 anrufen.
• Welche Daten wir erheben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Ihr Hotel oder Ihren Abholort, Ihre Buchungsdaten sowie die Informationen, die Sie uns zur Erbringung der Dienstleistung mitteilen, wie z. B. Ernährungs- oder Mobilitätseinschränkungen.
• Kartenzahlungen: Diese werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern weder die vollständige Kartennummer noch die Sicherheitscode Ihrer Karte.
• Wofür wir sie verwenden: zur Abwicklung Ihrer Buchung und Zahlung, zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Dienstleistung, zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen sowie, nach Erbringung der Dienstleistung, um Sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben.
• An wen wir sie weitergeben: Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu kommerziellen Zwecken weiter. Wir geben sie ausschließlich an diejenigen weiter, die sie kennen müssen, um die Dienstleistung für Sie zu erbringen: den Zahlungsdienstleister, die Reiseleiter, Transportunternehmen und Betreiber, die an Ihrer Aktivität beteiligt sind, die Technologieanbieter, die diese Website hosten und betreiben, sowie an Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Wie lange wir sie aufbewahren: so lange, wie es für die Erbringung der Dienstleistung und zur Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen erforderlich ist.
• Ihre Rechte: Sie können gemäß dem Gesetz Nr. 8968 zum Schutz der Person bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen sowie Ihre Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie uns an info@greenvacationscr.com, und wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist antworten.
• Cookies: Wir verwenden Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Cookies zur Messung der Besucherzahlen.
• Sicherheit: Wir schützen Ihre Daten durch eine verschlüsselte Verbindung, benutzerspezifische Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Datensicherungen.
• Welche Daten wir erheben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Ihr Hotel oder Ihren Abholort, Ihre Buchungsdaten sowie die Informationen, die Sie uns zur Erbringung der Dienstleistung mitteilen, wie z. B. Ernährungs- oder Mobilitätseinschränkungen.
• Kartenzahlungen: Diese werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern weder die vollständige Kartennummer noch die Sicherheitscode Ihrer Karte.
• Wofür wir sie verwenden: zur Abwicklung Ihrer Buchung und Zahlung, zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Dienstleistung, zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen sowie, nach Erbringung der Dienstleistung, um Sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben.
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• Wie lange wir sie aufbewahren: so lange, wie es für die Erbringung der Dienstleistung und zur Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen erforderlich ist.
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• Cookies: Wir verwenden Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Cookies zur Messung der Besucherzahlen.
• Sicherheit: Wir schützen Ihre Daten durch eine verschlüsselte Verbindung, benutzerspezifische Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Datensicherungen.
• Green Vacations Costa Rica garantiert die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten touristischen Leistungen und gewährleistet die Einhaltung der für jede Leistung geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
• Ist der Kunde der Ansicht, dass die erhaltene Leistung nicht der vertraglich vereinbarten entspricht, kann er innerhalb einer Frist von maximal 7 Kalendertagen nach dem Datum der Leistungserbringung einen formellen Antrag auf Überprüfung oder Inanspruchnahme der Garantie stellen.
• Diese Garantie gilt für die von Green Vacations Costa Rica verkauften Leistungen, unabhängig davon, ob diese direkt oder über seine Anbieter erbracht werden. Nicht abgedeckt sind Leistungen, die der Kunde eigenständig bei Dritten bucht, wie beispielsweise Unterkunft, Verpflegung oder Transport, die nicht in der Buchung enthalten sind.
• Wird eine Beanstandung als berechtigt anerkannt, kann Green Vacations Costa Rica je nach Fall eine Entschädigung, eine Umbuchung der Leistung oder eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Um einen Garantieantrag zu stellen oder Belege einzureichen, können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder telefonisch/per WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
• Ist der Kunde der Ansicht, dass die erhaltene Leistung nicht der vertraglich vereinbarten entspricht, kann er innerhalb einer Frist von maximal 7 Kalendertagen nach dem Datum der Leistungserbringung einen formellen Antrag auf Überprüfung oder Inanspruchnahme der Garantie stellen.
• Diese Garantie gilt für die von Green Vacations Costa Rica verkauften Leistungen, unabhängig davon, ob diese direkt oder über seine Anbieter erbracht werden. Nicht abgedeckt sind Leistungen, die der Kunde eigenständig bei Dritten bucht, wie beispielsweise Unterkunft, Verpflegung oder Transport, die nicht in der Buchung enthalten sind.
• Wird eine Beanstandung als berechtigt anerkannt, kann Green Vacations Costa Rica je nach Fall eine Entschädigung, eine Umbuchung der Leistung oder eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Um einen Garantieantrag zu stellen oder Belege einzureichen, können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder telefonisch/per WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website greenvacationscr.com sowie die Buchung der touristischen Dienstleistungen von Green Vacations Costa Rica, einem costaricanischen Unternehmen, das sich auf den Tourismus in Costa Rica spezialisiert hat.
Mit der Buchung oder der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, keine Buchung vorzunehmen. In diesen Bedingungen bezeichnet „der Kunde“ oder „Sie“ die Person, die eine Buchung vornimmt oder die Website nutzt, und „das Unternehmen“ oder „wir“ bezeichnet Green Vacations Costa Rica.
Mit der Buchung oder der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, keine Buchung vorzunehmen. In diesen Bedingungen bezeichnet „der Kunde“ oder „Sie“ die Person, die eine Buchung vornimmt oder die Website nutzt, und „das Unternehmen“ oder „wir“ bezeichnet Green Vacations Costa Rica.
• Die Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie unsere Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Bis zu diesem Zeitpunkt gilt sie vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass die Buchungsdaten korrekt sind: Namen, Anzahl der Personen, Datum, Uhrzeit und Hotel oder Abholort.
• Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigung nach Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu benachrichtigen, falls Sie einen Fehler feststellen.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass die Buchungsdaten korrekt sind: Namen, Anzahl der Personen, Datum, Uhrzeit und Hotel oder Abholort.
• Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigung nach Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu benachrichtigen, falls Sie einen Fehler feststellen.
• Die Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültige Preis.
• Kartenzahlungen werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern weder die vollständige Kartennummer noch die Sicherheitscode Ihrer Karte.
• Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültige Preis.
• Kartenzahlungen werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern weder die vollständige Kartennummer noch die Sicherheitscode Ihrer Karte.
Stornierungen, Terminverschiebungen und Rückerstattungen unterliegen unseren Stornierungsbedingungen und unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, die auf dieser Website veröffentlicht sind und Bestandteil dieser Bedingungen sind.
• Bitte finden Sie sich zur in Ihrer Bestätigung angegebenen Uhrzeit am Treffpunkt oder Abholort ein. Sollten Sie nicht rechtzeitig erscheinen, gilt die Leistung als nicht in Anspruch genommen, und es gelten unsere Stornierungsbedingungen.
• Aus wetterbedingten, sicherheitstechnischen oder betrieblichen Gründen können wir die Reiseroute, den Zeitplan oder die Reihenfolge der Aktivitäten ändern oder die Leistung stornieren. Im Falle einer Stornierung durch uns können Sie einen neuen Termin vereinbaren oder erhalten eine entsprechende Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien.
• Für einige Aktivitäten gelten bestimmte Anforderungen hinsichtlich Alter, Gewicht, Körpergröße oder Gesundheitszustand, die in der Beschreibung der jeweiligen Leistung angegeben sind. Informieren Sie uns bitte vor Beginn der Leistung über etwaige gesundheitliche Einschränkungen, eine Schwangerschaft, Allergien oder eingeschränkte Mobilität.
• Befolgen Sie stets die Anweisungen des Reiseleiters. Wir behalten uns vor, die Dienstleistung ohne Rückerstattung zu verweigern oder abzubrechen, wenn Sie Ihre eigene Sicherheit oder die anderer Personen gefährden oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen.
• Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen.
• Aus wetterbedingten, sicherheitstechnischen oder betrieblichen Gründen können wir die Reiseroute, den Zeitplan oder die Reihenfolge der Aktivitäten ändern oder die Leistung stornieren. Im Falle einer Stornierung durch uns können Sie einen neuen Termin vereinbaren oder erhalten eine entsprechende Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien.
• Für einige Aktivitäten gelten bestimmte Anforderungen hinsichtlich Alter, Gewicht, Körpergröße oder Gesundheitszustand, die in der Beschreibung der jeweiligen Leistung angegeben sind. Informieren Sie uns bitte vor Beginn der Leistung über etwaige gesundheitliche Einschränkungen, eine Schwangerschaft, Allergien oder eingeschränkte Mobilität.
• Befolgen Sie stets die Anweisungen des Reiseleiters. Wir behalten uns vor, die Dienstleistung ohne Rückerstattung zu verweigern oder abzubrechen, wenn Sie Ihre eigene Sicherheit oder die anderer Personen gefährden oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen.
• Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen.
• Outdoor- und Abenteueraktivitäten bergen Risiken, die mit der Natur und körperlicher Anstrengung verbunden sind. Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie, dass Sie sich dieser Risiken bewusst sind und in der Lage sind, an den Aktivitäten teilzunehmen.
• Wir haften für Schäden, die uns gemäß costaricanischem Recht zuzurechnen sind. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nichtbefolgung der Anweisungen des Reiseleiters, durch uns nicht mitgeteilte gesundheitliche Informationen sowie durch Zufall oder höhere Gewalt verursacht werden.
• Sie sind für Ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, keine Wertsachen mitzuführen und eine Reiseversicherung abzuschließen.
• Keine der Bestimmungen dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher nach costaricanischem Recht zustehen.
• Wir haften für Schäden, die uns gemäß costaricanischem Recht zuzurechnen sind. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nichtbefolgung der Anweisungen des Reiseleiters, durch uns nicht mitgeteilte gesundheitliche Informationen sowie durch Zufall oder höhere Gewalt verursacht werden.
• Sie sind für Ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, keine Wertsachen mitzuführen und eine Reiseversicherung abzuschließen.
• Keine der Bestimmungen dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher nach costaricanischem Recht zustehen.
Die Texte, Fotos, Logos und das Design von greenvacationscr.com sind Eigentum von Green Vacations Costa Rica oder dessen Lizenzgebern. Sie dürfen diese Inhalte für Ihren persönlichen Gebrauch einsehen. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung zu kommerziellen Zwecken ist ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
• Die Bewertungen geben die Meinung des Verfassers wieder und nicht die des Unternehmens.
• Mit dem Absenden einer Bewertung erklären Sie, dass diese wahrheitsgemäß ist, von Ihnen stammt und weder anstößiges noch rechtswidriges Material enthält noch die Rechte Dritter verletzt, und Sie ermächtigen uns, sie auf unserer Website und in unseren Kanälen zu veröffentlichen.
• Wir behalten uns vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
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• Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten, dennoch können sie Fehler enthalten oder sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Maßgeblich für Ihre Dienstleistung ist die Bestätigung Ihrer Buchung.
• Diese Website verwendet Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung.
• Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, für deren Inhalte wir keine Verantwortung übernehmen.
• Sie dürfen auf unsere Website verlinken, sofern der Link nicht irreführend ist oder eine Sponsoring-Beziehung oder Verbindung suggeriert, die nicht besteht. Es ist nicht gestattet, unsere Seiten ohne Genehmigung in Frames anderer Websites anzuzeigen.
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• Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Costa Rica.
• Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung veröffentlicht war.
• Bei Fragen oder Beschwerden können Sie uns eine E-Mail an info@greenvacationscr.com senden oder uns telefonisch oder per WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
• Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung veröffentlicht war.
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- Rückerstattungen werden nur geleistet, wenn die Dienstleistung aus Gründen, die Green Vacations Costa Rica zuzuschreiben sind, nicht erbracht werden kann (z.B. Stornierung der Dienstleistung aufgrund extremer Wetterbedingungen oder begründeter betrieblicher Gründe).
- Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, wenn der Kunde nicht zur Dienstleistung erscheint oder nach der in unseren Stornierungsrichtlinien festgelegten Frist storniert.
- Rückerstattungen werden nur auf dieselbe Karte vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Wie lange es dauert, bis die Erstattung gutgeschrieben wird, hängt von der Bank oder dem Aussteller der verwendeten Karte ab.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Zweifel über Ihre Rückerstattung zu klären, können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder per Telefon/WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.
- Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, wenn der Kunde nicht zur Dienstleistung erscheint oder nach der in unseren Stornierungsrichtlinien festgelegten Frist storniert.
- Rückerstattungen werden nur auf dieselbe Karte vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Wie lange es dauert, bis die Erstattung gutgeschrieben wird, hängt von der Bank oder dem Aussteller der verwendeten Karte ab.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Zweifel über Ihre Rückerstattung zu klären, können Sie uns per E-Mail unter info@greenvacationscr.com oder per Telefon/WhatsApp unter +506 2479 1471 kontaktieren.