Políticas
• Os cancelamentos feitos com 24 horas ou mais de antecedência receberão um reembolso de 100%.
• Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, ou em caso de não comparecimento ao serviço, não são reembolsáveis (0%).
• As remarcações poderão ser solicitadas com, no mínimo, 12 horas de antecedência em relação ao início do serviço e estarão sujeitas à disponibilidade.
• Os prazos são contados a partir da hora de início do serviço, de acordo com o horário da Costa Rica.
• Se a Green Vacations Costa Rica cancelar o serviço devido a condições climáticas, de segurança ou operacionais, você poderá optar por remarcar o serviço ou receber reembolso de 100%.
• As reservas feitas por meio de uma agência ou de uma plataforma de terceiros são canceladas pelo mesmo canal e regidas pelas condições dessa plataforma.
• Os reembolsos serão processados exclusivamente no mesmo cartão utilizado na compra original.
• Para cancelamentos, remarcações ou dúvidas, entre em contato conosco por e-mail em info@greenvacationscr.com ou por telefone/WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
• Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, ou em caso de não comparecimento ao serviço, não são reembolsáveis (0%).
• As remarcações poderão ser solicitadas com, no mínimo, 12 horas de antecedência em relação ao início do serviço e estarão sujeitas à disponibilidade.
• Os prazos são contados a partir da hora de início do serviço, de acordo com o horário da Costa Rica.
• Se a Green Vacations Costa Rica cancelar o serviço devido a condições climáticas, de segurança ou operacionais, você poderá optar por remarcar o serviço ou receber reembolso de 100%.
• As reservas feitas por meio de uma agência ou de uma plataforma de terceiros são canceladas pelo mesmo canal e regidas pelas condições dessa plataforma.
• Os reembolsos serão processados exclusivamente no mesmo cartão utilizado na compra original.
• Para cancelamentos, remarcações ou dúvidas, entre em contato conosco por e-mail em info@greenvacationscr.com ou por telefone/WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
• Responsável: A Green Vacations Costa Rica é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que você nos fornece no site greenvacationscr.com. Para qualquer dúvida sobre seus dados, você pode nos escrever para info@greenvacationscr.com ou ligar para +506 2479 1471.
• Quais dados coletamos: seu nome, e-mail, telefone, país, hotel ou ponto de retirada, os dados da sua reserva e as informações que você decidir nos fornecer para que possamos prestar o serviço, como restrições alimentares ou de mobilidade.
• Pagamentos com cartão: são processados por um gateway de pagamento externo. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
• Para que os utilizamos: para gerenciar sua reserva e seu pagamento, entrar em contato com você sobre o serviço, cumprir nossas obrigações legais e tributárias e, após a prestação do serviço, convidá-lo a deixar uma avaliação.
• Com quem os compartilhamos: não vendemos seus dados nem os repassamos para fins comerciais. Nós os comunicamos apenas àqueles que precisam conhecê-los para prestar o serviço a você: o gateway de pagamento, os guias, transportadores e operadores que participam da sua atividade, os fornecedores de tecnologia que hospedam e operam este site e as autoridades quando exigido por lei.
• Por quanto tempo os mantemos: enquanto forem necessários para prestar o serviço e para cumprir os prazos que a lei nos impõe.
• Seus direitos: você pode solicitar o acesso, a retificação ou a exclusão de seus dados, bem como revogar seu consentimento, de acordo com a Lei nº 8.968 de Proteção da Pessoa em relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais. Escreva para info@greenvacationscr.com e responderemos dentro do prazo estabelecido por lei.
• Cookies: utilizamos os cookies necessários para o funcionamento do site e, somente com o seu consentimento, cookies para medição de visitas.
• Segurança: protegemos seus dados com conexão criptografada, acesso restrito por usuário e backups periódicos.
• Quais dados coletamos: seu nome, e-mail, telefone, país, hotel ou ponto de retirada, os dados da sua reserva e as informações que você decidir nos fornecer para que possamos prestar o serviço, como restrições alimentares ou de mobilidade.
• Pagamentos com cartão: são processados por um gateway de pagamento externo. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
• Para que os utilizamos: para gerenciar sua reserva e seu pagamento, entrar em contato com você sobre o serviço, cumprir nossas obrigações legais e tributárias e, após a prestação do serviço, convidá-lo a deixar uma avaliação.
• Com quem os compartilhamos: não vendemos seus dados nem os repassamos para fins comerciais. Nós os comunicamos apenas àqueles que precisam conhecê-los para prestar o serviço a você: o gateway de pagamento, os guias, transportadores e operadores que participam da sua atividade, os fornecedores de tecnologia que hospedam e operam este site e as autoridades quando exigido por lei.
• Por quanto tempo os mantemos: enquanto forem necessários para prestar o serviço e para cumprir os prazos que a lei nos impõe.
• Seus direitos: você pode solicitar o acesso, a retificação ou a exclusão de seus dados, bem como revogar seu consentimento, de acordo com a Lei nº 8.968 de Proteção da Pessoa em relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais. Escreva para info@greenvacationscr.com e responderemos dentro do prazo estabelecido por lei.
• Cookies: utilizamos os cookies necessários para o funcionamento do site e, somente com o seu consentimento, cookies para medição de visitas.
• Segurança: protegemos seus dados com conexão criptografada, acesso restrito por usuário e backups periódicos.
• A Green Vacations Costa Rica garante a prestação adequada dos serviços turísticos contratados, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança oferecidos em cada serviço.
• Caso o cliente considere que o serviço recebido não corresponde ao contratado, poderá apresentar um pedido formal de revisão ou garantia no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data do serviço.
• Esta garantia abrange os serviços vendidos pela Green Vacations Costa Rica, sejam eles prestados diretamente por ela ou por meio de seus fornecedores. Não cobre os serviços que o cliente contratar por conta própria com terceiros, como hospedagem, alimentação ou transporte não incluídos na reserva.
• Caso uma reclamação seja validada, a Green Vacations Costa Rica poderá oferecer uma compensação, remarcação do serviço ou reembolso parcial, conforme o caso.
• Para solicitar a garantia ou enviar documentação comprovativa, entre em contato conosco por e-mail para info@greenvacationscr.com ou por telefone/WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
• Caso o cliente considere que o serviço recebido não corresponde ao contratado, poderá apresentar um pedido formal de revisão ou garantia no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data do serviço.
• Esta garantia abrange os serviços vendidos pela Green Vacations Costa Rica, sejam eles prestados diretamente por ela ou por meio de seus fornecedores. Não cobre os serviços que o cliente contratar por conta própria com terceiros, como hospedagem, alimentação ou transporte não incluídos na reserva.
• Caso uma reclamação seja validada, a Green Vacations Costa Rica poderá oferecer uma compensação, remarcação do serviço ou reembolso parcial, conforme o caso.
• Para solicitar a garantia ou enviar documentação comprovativa, entre em contato conosco por e-mail para info@greenvacationscr.com ou por telefone/WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
Estes termos e condições regulam o uso do site greenvacationscr.com e a contratação dos serviços turísticos da Green Vacations Costa Rica, empresa costarriquenha dedicada à operação turística na Costa Rica.
Ao fazer uma reserva ou ao usar este site, você aceita estes termos. Caso não concorde com eles, pedimos que não faça a reserva. Nestes termos, “o Cliente” ou “você” é a pessoa que faz a reserva ou utiliza o site, e “a Empresa” ou “nós” é a Green Vacations Costa Rica.
Ao fazer uma reserva ou ao usar este site, você aceita estes termos. Caso não concorde com eles, pedimos que não faça a reserva. Nestes termos, “o Cliente” ou “você” é a pessoa que faz a reserva ou utiliza o site, e “a Empresa” ou “nós” é a Green Vacations Costa Rica.
• A reserva fica confirmada quando você receber nossa confirmação por e-mail. Até esse momento, ela está sujeita à disponibilidade.
• Você é responsável por garantir que os dados da reserva estejam corretos: nomes, número de pessoas, data, horário e hotel ou ponto de embarque.
• Recomendamos que você verifique a confirmação assim que a receber e nos avise imediatamente caso encontre algum erro.
• Você é responsável por garantir que os dados da reserva estejam corretos: nomes, número de pessoas, data, horário e hotel ou ponto de embarque.
• Recomendamos que você verifique a confirmação assim que a receber e nos avise imediatamente caso encontre algum erro.
• Os preços são exibidos na moeda indicada no site e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
• O preço válido é aquele em vigor no momento da confirmação da reserva.
• Os pagamentos com cartão são processados por meio de um gateway de pagamento externo. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
• O preço válido é aquele em vigor no momento da confirmação da reserva.
• Os pagamentos com cartão são processados por meio de um gateway de pagamento externo. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
Os cancelamentos, as remarcações e os reembolsos são regidos pela nossa Política de Cancelamento e pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos, publicadas neste site, que fazem parte destes termos.
• Compareça no ponto de encontro ou de embarque no horário indicado na sua confirmação. Caso não compareça a tempo, o serviço será considerado não comparecido e será aplicada a Política de Cancelamento.
• Por motivos climáticos, de segurança ou operacionais, podemos alterar o itinerário, o horário ou a ordem das atividades, ou cancelar o serviço. Caso o serviço seja cancelado, você poderá remarcar ou receber o reembolso correspondente, de acordo com nossas políticas.
• Algumas atividades têm requisitos de idade, peso, altura ou condição de saúde, indicados na descrição de cada serviço. Informe-nos antes do serviço sobre qualquer condição médica, gravidez, alergia ou limitação de mobilidade.
• Siga sempre as instruções do guia. Podemos recusar ou interromper o serviço, sem direito a reembolso, a quem colocar em risco sua segurança ou a de outras pessoas, ou que se apresentar sob o efeito de álcool ou drogas.
• Menores de idade devem participar acompanhados por um adulto responsável.
• Por motivos climáticos, de segurança ou operacionais, podemos alterar o itinerário, o horário ou a ordem das atividades, ou cancelar o serviço. Caso o serviço seja cancelado, você poderá remarcar ou receber o reembolso correspondente, de acordo com nossas políticas.
• Algumas atividades têm requisitos de idade, peso, altura ou condição de saúde, indicados na descrição de cada serviço. Informe-nos antes do serviço sobre qualquer condição médica, gravidez, alergia ou limitação de mobilidade.
• Siga sempre as instruções do guia. Podemos recusar ou interromper o serviço, sem direito a reembolso, a quem colocar em risco sua segurança ou a de outras pessoas, ou que se apresentar sob o efeito de álcool ou drogas.
• Menores de idade devem participar acompanhados por um adulto responsável.
• As atividades ao ar livre e de aventura envolvem riscos inerentes à natureza e ao esforço físico. Ao participar, você declara estar ciente desses riscos e estar apto a realizá-las.
• Assumimos a responsabilidade pelos danos que nos forem atribuíveis, de acordo com a legislação da Costa Rica. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo descumprimento das instruções do guia, por informações de saúde que não nos tenham sido comunicadas, nem por caso fortuito ou força maior.
• Você é responsável por seus objetos pessoais. Recomendamos que não leve objetos de valor e que tenha um seguro de viagem.
• Nada do disposto nestes termos limita os direitos que a legislação da Costa Rica reconhece ao consumidor.
• Assumimos a responsabilidade pelos danos que nos forem atribuíveis, de acordo com a legislação da Costa Rica. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo descumprimento das instruções do guia, por informações de saúde que não nos tenham sido comunicadas, nem por caso fortuito ou força maior.
• Você é responsável por seus objetos pessoais. Recomendamos que não leve objetos de valor e que tenha um seguro de viagem.
• Nada do disposto nestes termos limita os direitos que a legislação da Costa Rica reconhece ao consumidor.
Os textos, as fotografias, os logotipos e o design do site greenvacationscr.com pertencem à Green Vacations Costa Rica ou aos seus licenciadores. Você pode consultá-los para uso pessoal. Não é permitido reproduzi-los, distribuí-los ou utilizá-los para fins comerciais sem nossa autorização por escrito.
• As avaliações refletem a opinião de quem as escreve e não a da Empresa.
• Ao enviar uma avaliação, você declara que ela é verdadeira, de sua autoria e que não contém conteúdo ofensivo, ilícito ou que viole direitos de terceiros, e nos autoriza a publicá-la em nosso site e em nossos canais.
• Podemos remover as avaliações que não cumprirem essas condições.
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• Procuramos garantir que as informações do site estejam corretas e atualizadas, mas elas podem conter erros ou sofrer alterações sem aviso prévio. O que prevalece para o seu serviço é a confirmação da sua reserva.
• O site utiliza cookies de acordo com nossa Política de Privacidade.
• Este site pode conter links para sites de terceiros, pelos quais não nos responsabilizamos.
• Você pode criar um link para o nosso site, desde que o link não seja enganoso nem sugira um patrocínio ou uma relação que não exista. Não é permitido exibir nossas páginas dentro de frames de outros sites sem autorização.
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• Estes termos são regidos pelas leis da República da Costa Rica.
• Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável à sua reserva é a publicada na data em que você a confirmou.
• Para dúvidas ou reclamações, você pode nos escrever para info@greenvacationscr.com ou entrar em contato por telefone ou WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
• Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável à sua reserva é a publicada na data em que você a confirmou.
• Para dúvidas ou reclamações, você pode nos escrever para info@greenvacationscr.com ou entrar em contato por telefone ou WhatsApp pelo número +506 2479 1471.
- O reembolso somente será feito quando o serviço não puder ser prestado por causas atribuíveis à Green Vacations Costa Rica (por exemplo, cancelamento do serviço devido a condições climáticas extremas ou causas operacionais justificadas).
- Nenhum reembolso será feito se o cliente não comparecer ao serviço ou cancelar após o prazo estabelecido em nossas políticas de cancelamento.
- Os reembolsos serão processados somente no mesmo cartão usado para a compra original.
- O tempo necessário para que o reembolso seja creditado dependerá do banco ou do emissor do cartão utilizado.
- Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas sobre seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@greenvacationscr.com ou pelo telefone/WhatsApp +506 2479 1471.
- Nenhum reembolso será feito se o cliente não comparecer ao serviço ou cancelar após o prazo estabelecido em nossas políticas de cancelamento.
- Os reembolsos serão processados somente no mesmo cartão usado para a compra original.
- O tempo necessário para que o reembolso seja creditado dependerá do banco ou do emissor do cartão utilizado.
- Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas sobre seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@greenvacationscr.com ou pelo telefone/WhatsApp +506 2479 1471.