Políticas
• Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación recibirán un reembolso del 100%.
• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse al servicio, no son reembolsables (0%).
• Las reprogramaciones podrán gestionarse con un mínimo de 12 horas antes del inicio del servicio y estarán sujetas a disponibilidad.
• Los plazos se cuentan respecto de la hora de inicio del servicio, según la hora de Costa Rica.
• Si Green Vacations Costa Rica cancela el servicio por condiciones climáticas, de seguridad u operativas, usted podrá elegir entre reprogramarlo o recibir el reembolso del 100%.
• Las reservas hechas por medio de una agencia o de una plataforma de terceros se cancelan por ese mismo medio y se rigen por las condiciones de esa plataforma.
• Los reembolsos se procesarán únicamente a la misma tarjeta con la cual se realizó la compra original.
• Para realizar cancelaciones, reprogramaciones o consultas, puede contactarnos mediante correo electrónico a info@greenvacationscr.com o vía telefónica/WhatsApp al +506 2479 1471.
• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse al servicio, no son reembolsables (0%).
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• Los plazos se cuentan respecto de la hora de inicio del servicio, según la hora de Costa Rica.
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• Responsable: Green Vacations Costa Rica es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega en greenvacationscr.com. Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribirnos a info@greenvacationscr.com o llamarnos al +506 2479 1471.
• Qué datos recopilamos: su nombre, correo electrónico, teléfono, país, hotel o punto de recogida, los datos de su reserva y la información que usted decida comunicarnos para prestarle el servicio, como restricciones alimentarias o de movilidad.
• Pagos con tarjeta: los procesa una pasarela de pago externa. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad de su tarjeta.
• Para qué los usamos: para gestionar su reserva y su pago, comunicarnos con usted sobre el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias y, después del servicio, invitarle a dejar una reseña.
• Con quién los compartimos: no vendemos sus datos ni los cedemos con fines comerciales. Los comunicamos únicamente a quienes necesitan conocerlos para prestarle el servicio: la pasarela de pago, los guías, transportistas y operadores que participan en su actividad, los proveedores tecnológicos que alojan y operan este sitio, y las autoridades cuando la ley lo exija.
• Cuánto tiempo los conservamos: mientras sean necesarios para prestarle el servicio y para cumplir los plazos que la ley nos impone.
• Sus derechos: puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, y revocar su consentimiento, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Escríbanos a info@greenvacationscr.com y le responderemos dentro del plazo que la ley establece.
• Cookies: usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con su consentimiento, cookies de medición de visitas.
• Seguridad: protegemos sus datos con conexión cifrada, acceso restringido por usuario y respaldos periódicos.
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• Green Vacations Costa Rica garantiza la correcta prestación de los servicios turísticos contratados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad ofrecidos en cada servicio.
• Si el cliente considera que el servicio recibido no corresponde con lo contratado, podrá presentar una solicitud formal de revisión o garantía dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha del servicio.
• Esta garantía cubre los servicios vendidos por Green Vacations Costa Rica, los preste directamente o por medio de sus proveedores. No cubre los servicios que el cliente contrate por su cuenta con terceros, como hospedaje, alimentación o transporte no incluidos en la reserva.
• En caso de validarse una inconformidad, Green Vacations Costa Rica podrá ofrecer una compensación, reprogramación del servicio o reembolso parcial, según corresponda.
• Para gestionar una solicitud de garantía o enviar documentación de respaldo, puede contactarnos mediante correo electrónico a info@greenvacationscr.com o vía telefónica/WhatsApp al +506 2479 1471.
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• Esta garantía cubre los servicios vendidos por Green Vacations Costa Rica, los preste directamente o por medio de sus proveedores. No cubre los servicios que el cliente contrate por su cuenta con terceros, como hospedaje, alimentación o transporte no incluidos en la reserva.
• En caso de validarse una inconformidad, Green Vacations Costa Rica podrá ofrecer una compensación, reprogramación del servicio o reembolso parcial, según corresponda.
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Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio greenvacationscr.com y la contratación de los servicios turísticos de Green Vacations Costa Rica, empresa costarricense dedicada a la operación turística en Costa Rica.
Al reservar o al usar este sitio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no realizar la reserva. En estos términos, «el Cliente» o «usted» es la persona que reserva o usa el sitio, y «la Compañía» o «nosotros» es Green Vacations Costa Rica.
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• La reserva queda confirmada cuando usted recibe nuestra confirmación por correo electrónico. Hasta ese momento está sujeta a disponibilidad.
• Usted es responsable de que los datos de la reserva sean correctos: nombres, cantidad de personas, fecha, hora y hotel o punto de recogida.
• Le recomendamos revisar la confirmación al recibirla y avisarnos de inmediato si encuentra un error.
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• Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• El precio que rige es el vigente al momento de confirmar la reserva.
• Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela de pago externa. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad de su tarjeta.
• El precio que rige es el vigente al momento de confirmar la reserva.
• Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela de pago externa. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad de su tarjeta.
Las cancelaciones, las reprogramaciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Cancelación y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicadas en este sitio, que forman parte de estos términos.
• Preséntese en el punto de encuentro o de recogida a la hora indicada en su confirmación. Si no se presenta a tiempo, el servicio se considera no presentado y se aplica la Política de Cancelación.
• Por razones de clima, seguridad u operación podemos modificar el itinerario, el horario o el orden de las actividades, o cancelar el servicio. Si lo cancelamos, usted podrá reprogramarlo o recibir el reembolso que corresponda según nuestras políticas.
• Algunas actividades tienen requisitos de edad, peso, estatura o condición de salud, indicados en la descripción de cada servicio. Infórmenos antes del servicio de cualquier condición médica, embarazo, alergia o limitación de movilidad.
• Siga en todo momento las instrucciones del guía. Podemos negar o interrumpir el servicio, sin reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de otras personas, o se presente bajo los efectos del alcohol o de drogas.
• Los menores de edad deben participar acompañados de un adulto responsable.
• Por razones de clima, seguridad u operación podemos modificar el itinerario, el horario o el orden de las actividades, o cancelar el servicio. Si lo cancelamos, usted podrá reprogramarlo o recibir el reembolso que corresponda según nuestras políticas.
• Algunas actividades tienen requisitos de edad, peso, estatura o condición de salud, indicados en la descripción de cada servicio. Infórmenos antes del servicio de cualquier condición médica, embarazo, alergia o limitación de movilidad.
• Siga en todo momento las instrucciones del guía. Podemos negar o interrumpir el servicio, sin reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de otras personas, o se presente bajo los efectos del alcohol o de drogas.
• Los menores de edad deben participar acompañados de un adulto responsable.
• Las actividades al aire libre y de aventura implican riesgos propios de la naturaleza y del esfuerzo físico. Al participar, usted declara conocerlos y estar en condiciones de realizarlas.
• Respondemos por los daños que nos sean atribuibles conforme a la ley costarricense. No respondemos por los causados por incumplir las instrucciones del guía, por información de salud que no se nos comunicó, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
• Usted es responsable de sus objetos personales. Le recomendamos no llevar artículos de valor y contar con un seguro de viaje.
• Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación costarricense reconoce al consumidor.
• Respondemos por los daños que nos sean atribuibles conforme a la ley costarricense. No respondemos por los causados por incumplir las instrucciones del guía, por información de salud que no se nos comunicó, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
• Usted es responsable de sus objetos personales. Le recomendamos no llevar artículos de valor y contar con un seguro de viaje.
• Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación costarricense reconoce al consumidor.
Los textos, las fotografías, los logotipos y el diseño de greenvacationscr.com pertenecen a Green Vacations Costa Rica o a sus licenciantes. Puede consultarlos para su uso personal. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
• Las reseñas expresan la opinión de quien las escribe y no la de la Compañía.
• Al enviar una reseña, usted declara que es veraz, que es suya y que no contiene material ofensivo, ilícito ni que vulnere derechos de terceros, y nos autoriza a publicarla en nuestro sitio y en nuestros canales.
• Podemos retirar las reseñas que incumplan estas condiciones.
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• Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores o cambiar sin previo aviso. Lo que rige para su servicio es la confirmación de su reserva.
• El sitio usa cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.
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• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
• Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a su reserva es la publicada en la fecha en que la confirmó.
• Para consultas o reclamos puede escribirnos a info@greenvacationscr.com o contactarnos por teléfono o WhatsApp al +506 2479 1471.
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• Las devoluciones de dinero se realizan únicamente cuando el servicio no pueda ser brindado por causas atribuibles a Green Vacations Costa Rica (por ejemplo, cancelación del servicio por condiciones climáticas extremas o causas operativas justificadas).
• No se realizarán devoluciones si el cliente no se presenta al servicio o cancela fuera del plazo establecido en nuestras políticas de cancelación.
• Los reembolsos se procesarán únicamente a la misma tarjeta con la cual se efectuó la compra original.
• El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del banco o emisor de la tarjeta utilizada.
• Para solicitar una devolución o aclarar dudas sobre su reembolso, puede contactarnos a través del correo info@greenvacationscr.com o mediante teléfono/WhatsApp al +506 2479 1471.
• No se realizarán devoluciones si el cliente no se presenta al servicio o cancela fuera del plazo establecido en nuestras políticas de cancelación.
• Los reembolsos se procesarán únicamente a la misma tarjeta con la cual se efectuó la compra original.
• El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del banco o emisor de la tarjeta utilizada.
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